En la actualidad se hace prioritario que todas las organizaciones cuenten con un proceso de comunicación óptimo y eficaz, como resultado de estar inmersas dentro de un entorno cambiante y exigente en donde el tiempo de reacción es fundamental y el flujo de información adecuado se conviente en una ventaja competitiva que puede llevarlas a una posición diferenciadora. Es de esta forma en que el hecho de contar con un ambiente laboral en donde prime un proceso de comunicación asertivo genera efectos que se pueden ver reflejados entre otras cosas, en un incremento sustancial en el nivel de eficiencia, el flujo normal y óptimo de los procesos y el logro de resultados organizacionales bajo un marco de competitividad y dinamismo.

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