Dentro del ámbito empresarial permanentemente se requiere que nos presentemos ante los demás y saludemos adecuadamente, al ser los interlocutores de la organización para la cual trabajamos y requerir una continua interacción entre los diferentes agentes de nuestro entorno. A pesar de ser esta una actividad recurrente, la mayoría de las veces no se le da la importancia necesaria o no se conoce el protocolo que se debería seguir en este tipo de situaciones con el fin de causa la mejor impresión ante nuestros interlocutores. Por esta razón a continuación damos algunas pautas a tener en cuenta en los saludos y las presentaciones para su realización adecuada:

Saludo:

Para saludar es necesario tener en cuenta los siguientes  aspectos:

  • Emplear gestos que demuestren amabilidad y respeto
  • Emplear los tratamientos y títulos que más convengan
  • Tener en cuenta el contexto en que se lleva a cabo el saludo.
  • Utilizar formulas formales o informales según sea el caso.

 Presentaciones:

  • Permiten establecer vínculos de índole personal, familiar, social, política, comercial o empresarial.
  • Al hacerlas es necesario tener en cuenta la precedencia según sea el caso: sexo, jerarquía o edad.
  • Para recordar: Siempre de la mano, diga con claridad su nombre y apellido haga contacto visual y cuide su expresión facial para que coincida con lo que dice.

 Respuesta a una Presentación:

  • Sonría
  • Sea amable y cortés, así la persona no sea de su agrado ( Tampoco es necesario fingir)
  • Procure entablar una conversación sobre un tema de interés mutuo.

 Cuando Ponerse de Pie

  •  Un hombre se pone de pie siempre que se le presente a otra persona.
  • Una dama no se levanta para ser presentada a otra dama, a no ser que esta sea de mayor edad o rango.
  • Cuando a un sitio de reunión llega una alta autoridad religiosa o civil, todos deben ponerse de pie por respeto y cortesía.
  • Las personas de edad avanzada o con impedimentos físicos no deben ponerse de pie.

 Beso Social:

Aunque es una situación muy común hoy en día no debemos darlo:

  • Cuando le acaban de presentar a una persona
  • A los jefes y compañeros de trabajo
  • A los bebes y niños pequeños

 Saludos de Mano

Al estrechar las manos se deben tener en cuenta las siguientes reglas:

  • El saludo de mano depende de quien lleve la precedencia
  • El gesto debe ser firme y rápido
  • En las auto presentaciones es usted quien extiende la mano.
  • Las mujeres deben darse la mano, no el antebrazo.
  • Evite tener las manos sucias o sudorosas al saludar.

No olvide poner en práctica los anteriores consejos y tenga en cuenta que sólo se tiene una oportunidad para causar una excelente primera impresión y la aplicación del protocolo de negocios puede ser su tarjeta de presentación.

Fuente: Martín González, Psicólogo clínico con experiencia en el área clínica y organizacional. Publicado por Ideas Plus bajo el título El saludo y Las Presentaciones: Qué se debe tener en cuenta? y distribuído bajo una Licencia Creative Commons