Hemos escuchado alguna vez que existen tres tipos de personas de acuerdo a la manera de percibir las situaciones en el día a día: Visuales, auditivas y Kinéticas. A continuación enunciamos sus principales características y algunos tips para lograr mayor empatía y una comunicación asertiva con cada tipo de personalidad.

La Persona Visual

• Entiende el mundo tal como lo ve.
• Cuando recuerda algo lo hace en forma de imágenes.
• En su manera de hablar utiliza metáforas visuales habla de cómo se ve el asunto o como se divisa el panorama.
• Prefiere explorar sobre el aspecto de las cosas.
• Es muy organizado, le encanta ver el mundo ordenado y limpio, siempre está controlando las cosas para asegurarse que están bien ubicadas.
• Los movimientos inconscientes de sus ojos son la clave para conocer sus pensamientos, moverá los ojos constantemente para arriba y hacia los costados.
• Cuida su imagen personal.

Lo que suele decir...

• Desde mi punto de vista creo que.
• Ves lo que quiero decir?
• Parece una buena oportunidad.
• Para mi es perfectamente claro.
• Puedo visualizar lo que estás describiendo.
• Tengo la imagen de cómo debía lucir.
• Veo un futuro brillante.
• Así se aclaran las cosas.
• Empiezo a ver las cosas.

Lo que usted debe contestar…

• Empiezo a entender su punto de vista.
• Puedo visualizar lo que dice.
• Veo como aparenta ser para usted.
• No lo veo bien.
• Arrojó algo de luz sobre el tema.
• Qué le parece?.
• Miremos el asunto desde otro punto de vista.
• Dentro de un momento lo verá con más claridad.

La Persona Auditiva

• Tiende a ser más sedentaria que la visual.
• Es más analítico, podrá ignorar cómo está usted vestido, sin embargo estará interesado en conocer como ha pasado el día y en contarle cómo le fue a él.
• Sus sentimientos resultan estimulados por las palabras apropiadas dichas en el tono de voz agradable.
• Prefiere que usted le cuente algo en lugar de verlo.
• Si usted quiere que recuerde algo simplemente dígaselo, no necesita darle un mapa.
• Prefiere decir cómo suenan las cosas y no como lucen o las sensaciones que provocan.
• Le resulta fácil hablar de sus sentimientos. Es un excelente conversador, suele ser más flexible que la persona visual porque no le importa mucho el aspecto de las cosas.
• Tiene la gran capacidad de organizar sus ideas en medio de un gran debate lógico.
• Son muy sensibles a los ruidos.
• Discute consigo mismo, escucha sus voces interiores
• No es importante la forma de vestir.
• Su estilo es más conservador.

Lo que suele decir…

• Eso suena bien.
• Volvamos a hablar sobre las cosas.
• Le oigo claramente.
• Me suena verídico.
• Lo que me dice me parece lógico.
• Dígame lo que quiera decirme.
• Me suena a que no ha oído lo que le dije.
• Cuando dice eso me molesto.

Lo que usted debe contestar…

• Empiezo a escuchar lo que está diciendo.
• Oigo como le suena a usted.
• Hablemos para arreglar eso.
• Digo que deberíamos escucharnos más.
• Me sonó razonable.
• Discutamos el problema.

 La Persona Kinética

• Son sensitivos, expresan espontáneamente sus sentimientos.
• Puede llorar, emocionarse y deprimirse fácilmente.
• Aprecia su sensibilidad y está contento cuando usted expresa sus sentimientos.
• Cuando está enojado puede irse abruptamente, dar portazos y arrojar cosas contra el suelo.
• Actúa llevado por el impulso del momento.
• Da mucha importancia a la comodidad física.
• Suele llevar la mirada hacia abajo señal de que está calibrando sus sentimientos.
• La respiración es profunda y la voz lenta y grave.

Lo que suele decir…

• Por qué no es un poco más cortés?
• Usted es muy duro.
• No le importan mis sentimientos.
• Tengo la sensación que no deberíamos hacerlo.
• Percibo malas vibraciones.
• No me gusta porque parece frío e indiferente.
• Es un momento muy duro.
• Quiero sentirme a su lado.
• Pasar un trago amargo.
• Persona dulce.

Lo que usted debe contestar…

• Puedo sentir su inquietud.
• Comprendo que se sienta de esa manera.
• Animémonos.
• Me siento bien cerca de usted.
• Siento deseos de hacerlo.
• Tengo el presentimiento de que pronto cambiará todo.
• Debe haber producido un buen impacto en ellos.
• Por el momento quedémonos tranquilos.

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